Value Proposition Design: Entwickeln Sie Produkte und Services, die Ihre Kunden wirklich wollen
Alexander Osterwalder und Yves Pigneur
Das Buch ist eine praxisnahe Anleitung, um zu reflektieren, was Kunden wollen – und zu prüfen, ob diese Überlegungen stimmen. Wir verwenden in unserer Beratungstätigkeit regelmässig die hier beschriebenen Tools „Customer Profile“ und „Value Map“ mit Erfolg.